A Skape preza pela agilidade e segurança em todas as etapas do processo de compra, garantindo que seu produto chegue em perfeitas condições e dentro do prazo estabelecido.
1. Regiões de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional. No entanto, oferecemos frete grátis exclusivamente para algumas regiões do Rio de Janeiro, conforme descrito abaixo:
Zona Sul
- Ipanema
- Leblon
- Copacabana
- Leme
- Botafogo
- Flamengo
- Glória
Zona Sudoeste
- Barra da Tijuca
- Jacarepaguá
Para demais localidades, o custo e o prazo de entrega serão calculados automaticamente no momento da finalização do pedido, de acordo com o CEP informado.
2. Retirada no Balcão
O cliente também pode optar por retirar o pedido pessoalmente em nosso ponto de apoio no Rio de Janeiro:
Assistência Técnica Recomendada – Bicicletaria Leblon
📍 Endereço: Rua Tubira, 19 – Gávea, Leblon – Rio de Janeiro/RJ
📮 CEP: 22441-070
☎️ Telefone: (21) 2540-6696
📱 WhatsApp: (21) 97929-4723
📸 Instagram: @bicicletarialeblon
Para essa modalidade, o cliente deve selecionar a opção “Retirada no Balcão (RJ)” ao finalizar a compra.
Assim que o pedido estiver disponível, a equipe da Skape entrará em contato confirmando a liberação da retirada.
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a região e o tipo de envio escolhido:
- Entregas com frete grátis: prazo médio de 2 a 5 dias úteis, conforme o bairro.
- Demais regiões: o prazo será informado automaticamente durante o checkout.
- Retirada no balcão: disponível após confirmação de disponibilidade por e-mail ou WhatsApp.
Os prazos passam a contar a partir da confirmação do pagamento.
4. Condições de Entrega
- As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
- É necessário que haja uma pessoa autorizada para receber o pedido no endereço informado.
- Caso não haja ninguém disponível no momento da entrega, serão realizadas novas tentativas ou o pedido retornará à base logística.
- Alterações de endereço após o envio não são permitidas.
5. Acompanhamento do Pedido
O cliente será informado por e-mail sobre cada etapa do pedido, incluindo confirmação de pagamento, envio e, quando aplicável, disponibilidade para retirada no balcão.
6. Dúvidas e Suporte
Em caso de dúvidas ou ocorrências relacionadas à entrega, entre em contato com a equipe da Skape através dos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.